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用户评价

4.3

280 条评价

5星
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其他
18%
好评率 82%

基于真实用户反馈

陈**
陈**已验证购买
肺癌13基因突变检测(组织)胃癌家属2026-03-15

检测流程整体不错,但价格确实不便宜。虽然明白技术含量高,但对于我们长期看病、经济压力大的家庭来说,还是一笔不小的支出。希望能有一些分期付款或者针对困难家庭的减免政策。服务和质量是满意的,就是价格门槛如果能再低点就更好了。

机构回复

我们深知您的不易,也感谢您坦诚的反馈。价格是基于检测成本与质量保障。同时,我们正在积极拓展与公益组织、药企的合作,探索分期、援助等更多支付方式,力求减轻用户负担。您的建议是我们努力的方向。

40人觉得有用
潘**
潘**已验证购买
肺癌8基因突变检测(组织)体检异常2026-02-26

流程便捷性没得说,特别是线上操作部分。但价格方面感觉还是偏高了些,虽然明白技术成本高。如果未来能有一些针对经济困难家庭的援助项目或者分期付款的选择,那就更人性化了。当然,现有的服务对得起它的价格。

机构回复

非常感谢您的肯定与真诚建议。我们理解您的感受,并一直在探索多种支付方式与公益援助计划,以期让更多需要的患者受益。您的建议我们会认真考量,努力推动更多人性化方案的落地。

6人觉得有用
张**
张**已验证购买
肺癌组织11基因检测主治医生推荐2026-03-11

报告内容很专业,数据详实。但对我来说,部分解读还是偏学术化,虽然有一页总结,但里面提到的某些基因和通路,我还是得自己上网查半天才能大致明白。希望能提供更接地气的比喻或类比,让非专业人士更容易理解突变到底意味着什么。

机构回复

衷心感谢您的反馈。如何将复杂的科学发现转化为通俗易懂的语言,是我们持续探索的课题。我们会加强遗传咨询师的培训,并在报告解读中尝试融入更生动的解释方式,助力理解。

44人觉得有用
郝**
郝**已验证购买
肺癌组织49基因检测淋巴瘤患者2026-02-22

因为体检异常来做的,图个安心。整个流程像一条龙服务,有人指引下一步该干嘛,不会懵。采样前还特地打电话确认注意事项,比如要不要空腹,很细心。电子报告还有保密设置,需要密码才能打开,隐私保护到位。

机构回复

感谢您的细致观察!我们从用户角度出发,设计全流程指引和提醒,并将数据安全与隐私保护视为生命线。您的安心,是我们最大的追求。

46人觉得有用
朱**
朱**已验证购买
肺癌血液11基因检测体检异常2026-03-07

检测速度比我预想的快,7天就出报告了。但报告电子版PDF文件有点大,手机打开慢,而且不能直接在报告上做笔记。希望以后能优化文件大小,或者提供在线浏览标注功能。

机构回复

感谢您的反馈。关于报告文件的便捷性,我们已记录并会和技术团队讨论优化方案,例如提供压缩版和增强在线报告的功能性。

16人觉得有用
薛**
薛**已验证购买
肺癌血液49基因检测主治医生推荐2026-02-18

因为工作经常出差,时间地点都不固定。这个检测的预约系统非常灵活,可以随时取消或更改预约地点,全国很多城市都有点,对我这种“空中飞人”太友好了。采样过程标准化,在哪做都一样放心。

机构回复

能服务好像您这样忙碌的商务人士,我们深感荣幸!全国标准化服务网络和灵活的预约系统正是为了适应现代人流动的生活工作方式。感谢您的认可,祝您差旅平安,健康常伴!

55人觉得有用
李**
李**已验证购买
肺癌靶向120基因检测(组织)化疗前检测2026-03-03

比较了几家,最终选这里。流程和服务确实专业、省心。唯一小遗憾是,周末客服不是随时在线,有一次周六下午有问题,等了一会儿才回复。虽然理解需要休息,但对于患者家庭来说,周末可能咨询需求更多。

机构回复

非常抱歉周末未能及时响应您。您的意见非常重要,我们已经着手安排优化周末的在线客服排班,力求提供更及时的服务。感谢您的体谅与建议!

39人觉得有用
周**
周**已验证购买
肺癌靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)体检异常2026-03-16

作为肠癌患者,这次是测肺转移灶。检测本身没话说,流程也规范。就是觉得配套的科普文章或者视频,更多是针对肺癌原发的,对我们这种转移灶的情况,针对性解读可以再强一点。不过专家解读时特意针对我的情况分析了,弥补了这一点。

机构回复

非常感谢您的深度反馈。您指出的问题非常关键,我们正在丰富关于不同癌种转移灶检测意义的科普内容,并计划在报告中增加相关的备注说明。很高兴专家的解读能令您满意。

68人觉得有用
杜**
杜**已验证购买
肺癌靶向39基因检测(组织)结直肠癌2026-02-27

服务挺好的,咨询和下单都很方便。只是报告出来后,电话解读的时间有点难约,等了两天才排上。那两天看着报告里一堆看不懂的术语,心里有点没着没落的。希望能增加一些解读客服。

机构回复

感谢您的反馈,并为解读预约的等待致歉。近期咨询量确实较大,我们正在加紧培训更多合格的遗传咨询师,以缩短用户等待时间,确保及时解答您的疑问。

31人觉得有用
郝**
郝**已验证购买
肺癌靶向39基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)胃癌家属2026-03-12

申请时最头疼的就是准备材料,怕漏了哪样耽误事。好在他们的申请单上,每一项需要什么都列得清清楚楚,旁边还有示例图。我按图索骥,一次就准备齐了,非常高效。

机构回复

很高兴我们的申请指引能切实帮助到您。我们将用户可能遇到的困惑提前考虑到,并可视化呈现,就是希望能简化您的准备工作,提升效率。感谢您的细心发现与好评!

42人觉得有用
叶**
叶**已验证购买
肿瘤120基因ctDNA突变检测(血液)主治医生推荐2026-02-23

App里报告出来后,还有推送相关的健康资讯和临床试验信息,这个挺好,不是检测完就断了联系。虽然有些资讯暂时用不上,但感觉被持续关心着。

机构回复

谢谢您的留意!我们希望能成为您健康旅程中的长期伙伴,因此会根据报告提供相关的持续信息支持。您的关注让我们觉得这份努力值得。

63人觉得有用
赖**
赖**已验证购买
肿瘤180+基因全面用药基因及PDL122C3表达检测套餐(组织)家族史筛查2026-03-08

从寄出样本到拿到报告,等了差不多15个工作日,时间有点长。期间虽然能查进度,但看到长时间卡在‘分析中’还是会有点着急。希望技术能再升级升级,缩短一些出报告的时间,毕竟对病人来说时间就是生命。

机构回复

我们深刻理解检测时效对您的重要性。目前我们已在引进新的测序平台和优化生信分析流程,目标就是在保证精准度的前提下,尽力缩短检测周期。感谢您的督促。

4人觉得有用
王**
王**已验证购买
肿瘤180+基因全面用药基因检测(组织)家族史筛查2026-02-19

为妈妈做的检测,她行动不便。能直接用旧病理切片太好了,免去了再次取样的痛苦和风险。线上上传资料时,有个文件格式不对,系统立刻提示并说明了正确格式,很智能。整个过程我们基本在家完成,很方便。

机构回复

很高兴能为行动不便的阿姨提供便捷服务。利用存量组织样本并优化线上流程,正是为了减少用户负担。感谢您的选择与反馈!

16人觉得有用
武**
武**已验证购买
肿瘤180+基因全面用药基因检测(血液)乳腺癌术后2026-03-04

报告等得有点久,说是14个工作日,实际上第12天才出。中间催过一次,客服回复挺及时,但就是给不了确切时间,只能干等。建议优化一下进度透明化,让我们知道卡在哪个环节了。不过报告内容还是很详实的。

机构回复

为给您带来的不佳等待体验深表歉意。您关于进度透明化的建议非常重要,我们已在开发实验室进度查询功能,让用户能更直观地了解报告所处阶段,敬请期待。

23人觉得有用
邵**
邵**已验证购买
肿瘤600+基因全面用药基(组织)主治医生推荐2026-03-17

对比了几家,最终选择你们是因为看到宣传说周期稳定。果然,从样本录入到出报告,每一步都有短信提醒,节奏把控得很好,没有出现漫长的空白等待期。这种确定性对安排后续治疗计划很有帮助。

机构回复

感谢您的选择与反馈。我们深知时间的价值,因此通过数字化系统严格监控每个环节,确保承诺的周期。能为您后续的治疗规划提供稳定的时间预期,我们深感荣幸。

26人觉得有用

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