湖州肺癌-119基因(组织版)
临床应用
肺癌
样本类型
组织(石蜡切片)
检测方法
NGS
价格
8640元
检测流程
咨询预约
确定检测方案
样本采集
到场或邮寄
实验室检测
专业分析
报告出具
专业解读
常见问题
- 这个检测的结果会变吗?过几年还需要重做吗?
- 肿瘤的基因状态可能随着疾病进展或治疗干预而发生变化。因此,本次检测反映的是送检样本取材时点的基因状态。如果未来病情出现重要变化,根据新的临床需求,医生可能会建议再次检测以获取最新信息。
- 整个流程走下来,除了检测费8640元,还有其他额外费用吗?
- 检测费8640元是自费项目,不支持医保报销,它已包含检测、报告及标准解读服务的全部费用。可能产生的额外费用仅限于:首次样本邮寄的邮费(我们通常承担),以及您需要补寄样本或加急处理时产生的特定费用,这些都会事先征得您的同意。
- 如果我一次付清全款,但最后决定不做检测了,能全额退款吗?
- 您好,退款政策因机构而异。通常在样本尚未寄送至实验室、检测流程尚未启动前,您可以申请取消并有可能获得全额或大部分退款。一旦样本进入实验室并已开始处理,就会产生成本,退款将相应扣除。请在付款前务必详细了解并确认该机构的取消和退款政策。
- 报告拿到后,除了给主治医生,我还需要找谁看吗?
- 首先,一定要交给您的主治肿瘤科医生,他们最了解您的全面病情,能结合报告制定治疗计划。如果报告内容非常复杂,或涉及罕见的遗传可能性,主治医生有时会建议您额外咨询“遗传咨询门诊”或“精准医学/分子肿瘤专家门诊”。在湖州的一些大型肿瘤中心,多学科会诊(MDT)也会集体讨论您的基因报告。
- 如果我对服务不满意,有投诉渠道吗?
- 您好,我们设有专门的客户服务与投诉渠道。如果您对检测过程中的任何环节有疑问或不满意,可以通过报告上的官方服务电话、邮件或联系您的专属顾问进行反馈,我们会有专人跟进处理,致力解决您的问题。
用户评价 (10条,均分4.7)
术后复查做的这个检查,主要是怕复发转移。报告速度真的要点赞,我周三送检,第二周的周一就收到电子报告了。而且准确率应该不错,主治医生说里面的几个关键指标和他临床判断一致,这让他对我后续的康复计划更有把握了。
机构回复
感谢您的认可。快速、准确的术后监测报告,是评估疗效和预防复发的关键环节。能为您的主治医生提供可靠的佐证,共同守护您的康复之路,我们深感责任重大。
体验挺好的,尤其是采样医生手法娴熟,不疼。但报告拿到手后,虽然医生解读了,但报告本身文字还是太专业了,很多术语和英文缩写。对于我们家属来说,回家后再看还是有点懵,如果能附一份更通俗的版本或简单图示就好了。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。我们已意识到专业报告在通俗化方面可以做得更好。我们正在开发面向患者的报告摘要与可视化解读工具,力求让信息更易懂。再次感谢您帮助我们进步。
价格确实不便宜,但售后值了。报告不是扔给你就完事。顾问专门和我约了时间电话解读,因为我白天上班,她晚上八点还打给我,讲了半个多小时。后来我医生问的几个问题我不懂,回头问顾问,她也很快帮我查资料解答了。服务是没得说。
机构回复
谢谢您的理解与肯定。我们坚信专业的服务贯穿始终。无论何时,解答您的疑惑、协助您与医生沟通都是我们的份内之事。感谢您选择我们作为您治疗路上的伙伴。
检测本身和服务都没问题,结果也很有用。但我个人感觉,在线报告查看平台的界面可以再优化一下。现在的操作逻辑对年轻人可能还好,但对我父母这辈人来说,找到下载按钮、放大查看图表还是有点费力。如果能做个更简洁、字体更大的‘长辈模式’或者有更清晰的指引就好了。
机构回复
非常感谢您从用户群体多样性角度提出的贴心建议!‘长辈模式’或更清晰的视觉指引是非常有价值的优化方向。我们已将此项纳入用户体验改进计划,会认真研究并推进。感谢您为我们带来重要洞察!
咨询体验很棒,客服耐心。不过后续的线上平台登录查看报告时,偶尔会有卡顿,体验不够流畅。希望技术部门能优化一下。内容本身是没得说的。
机构回复
感谢您的反馈和好评。对于线上平台的卡顿问题我们深表歉意,技术团队正在加紧进行系统优化和服务器升级,以期提供更稳定流畅的服务体验。
我是化疗前做的检测,想看看有没有靶向药机会。服务挺好的,就是从付款到实验室确认收到样本,中间有两天系统状态没更新,心里有点打鼓,怕样本寄丢了。后来客服查了物流说正常,只是信息同步有点延迟。建议信息同步能更实时一些,用户焦虑感会少很多。
机构回复
非常理解您等待时的心情,也为我们信息同步的延迟给您带来的担忧表示歉意。我们正在升级系统,以提升物流信息与内部状态更新的实时同步能力,力求让您随时掌握最新进展。感谢您的鞭策!
家里长辈用的,报告和解读都没问题。但感觉后续的跟踪服务可以再强一些。比如用药一段时间后,如果病情有变化,这个报告还能怎么进一步利用?或者有没有基于我们报告的长期随访建议?现在感觉服务在出报告解读后就基本结束了。
机构回复
非常感谢您提出的深刻见解。的确,长期价值管理是我们的重要课题。我们正在规划基于初始检测的长期随访提醒和复发监测产品线,希望能为用户提供贯穿病程的持续服务。期待未来能为您提供更多支持。
我是乳腺癌术后,这次是给老公做的肺癌检测。说实话,刚确诊时脑子是懵的,看到价格有点犹豫。但客服很耐心,解释了不同套餐的区别,最后选了119基因的。报告出来很详细,还附有国内外药物信息,感觉钱花在了刀刃上。
机构回复
非常感谢您的信任!在慌乱的时候做出明智的选择非常不容易。我们的客服团队和报告解读都致力于提供清晰、有用的信息,帮助您从容应对。祝您先生早日康复!
给四分,整体满意。专业度和环境都没话说,像进了高端私立医院。但有一点,预约时客服说整个流程大约一小时,实际上我从进门到完成花了快一个半小时,主要时间花在等待前一个客户咨询结束。如果能更精准地安排时间间隔会更好。
机构回复
非常感谢您的反馈。为确保每位客户都有充分的沟通时间,个别情况下可能出现等待。我们会进一步优化预约排程系统,平衡服务深度与等候时长,提升您的体验。
检测本身很满意,结果准、速度快。就是报告里有些专业术语和图表,虽然有大段解读,但对我这个外行来说还是要反复看几遍,或者找客服问。如果能再附一个更通俗的‘患者版本小结’,用大白话说说重点,可能会更友好。
机构回复
非常感谢您提出的宝贵建议!我们一直致力于让报告更易懂。您的‘患者版本小结’想法非常好,我们已经纳入产品优化讨论,未来会努力提升报告对非专业人士的可读性。再次感谢!
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